Apple: Luego de la muerte de Steve Jobs

Tras el 6 de octubre del 2011, fecha en la cual Steve Jobs fallece a los 56 años a causa del cáncer que sufría; marcó un reto significativo para la compañía. Por un lado, seguir su legado y por el otro no morir en el intento. Ya han pasado casi 6 años tras su muerte, y en este tiempo sin el gurú del mundo de la tecnología, Apple ha sabido desenvolverse sin él en el mercado, bajo la dirección de Tim Cook.

Hoy en día, la compañía ocupa el puesto #1 como la empresa con más valor comercial, la #3 con mayor ventas siendo $233.27 B al año y con más de 110.000 trabajadores en todo el mundo- según Forbes. El signo que mejor demuestra esto es el valor de la acción de Apple. Si comparamos el valor de la acción de la empresa en octubre de 2011 con el valor de la acción al día de hoy, este ha crecido un 90%, lo que convierte a la compañía de la manzana en una de las más valiosas del mundo junto a otras grandes como Google.

Los nuevos productos que Apple ha lanzado como el Apple Watch y Apple Music han revolucionado la industria. Asimismo, con su séptima generación, hubo gran revuelo por la eliminación del conector "jack" para audífonos, uno de los mayores cambios en todo este tiempo, vinculado al lanzamiento de sus audífonos inalámbricos, algo muy innovador y nunca antes pensado.

Finalmente, la compañía está comprometida cada vez más con la sociedad invirtiendo en campañas contra el VIH como también en centro de datos ecológicos, utiliza bombillas de bajo consumo e incentiva a sus empleados a que usen transporte público.
Y, según el Reputation Institute, figura como una de las 10 empresas con mejor reputación por su trabajo social en los últimos cuatro años.

Aspectos de Valor de la Marca Apple

• El diseño: Para la compañía el diseño es fundamental, y esto es lo que ha transmitido al mundo donde la tecnología va muy de la mano con el diseño y la visión de ello es simplificar y dar comodidad a la vida de los consumidores.

• El cuidado en el detalle: la apariencia, el diseño y el packaging, asegura al consumidor que es un producto de alta calidad y esto consigue una fidelización al producto por este importante aspecto.

• Menos es más: la simplicidad y la autenticidad es lo primordial en los productos apple, buscar algo complejo de solucionar y volverlo simple para el usuario.

• Valor: Apple demuestra que para sus dispositivos no hay precio, ya que sus productos poseen un valor superior para sus fieles consumidores. Esto se ve reflejado en los lanzamientos de cada nuevo modelo y las expectativas que genera al usuario.

¿Cómo alineó Apple las necesidades del cliente con las características del producto?

Apple se dio cuenta que cada vez, más los consumidores iban adquiriendo un estilo de vida tecnológico o digital mucho más arraigado, estos tipos de consumidores utilizaban con mayor frecuencia cámaras digitales, dispositivos musicales, teléfonos móviles, cámaras de video, entre otras. Y por lo cual también la tecnología representaba algo nuevo y los productos que se ofrecía en el mercado poseían mucha dificultad en su uso. Y por ello Apple deseaba ofrecer productos innovadores pero con simplicidad y que posean lo necesario para satisfacer las distintas necesidades, por ello se lanzó el dispositivo apple II, convirtiéndolo en la empresa líder y con más ventas en la época. Por otro lado, Apple siguiendo su estrategia de diferenciación desarrolló un conjunto de aplicaciones propias, además de una estrategia de distribución la cual consistía en una tienda de venta al por menor, para que la gente usara y experimentará directamente con el software de Apple (AppStore).

Apple les demuestra a sus clientes que mediante sus productos pueden tener la mayor tecnología e innovación y al mismo tiempo satisfacer necesidades de simplicidad, modernidad, status y calidad.

Apple: Cadena de Valor

• Recopilar de manera anual la información financiera necesaria de la empresa, para poder ver que tan rentable se encuentra  y observar si hay mejorar en su rendimiento.
• Analizar cuidadosamente la selección del personal, asegurándose que tengan experiencia anterior y que compartan sus conocimientos con la empresa.
• Acordar de manera formal la participación que tendrán los accionistas en la empresa, para que no surja ningún tipo de malentendido.
• Maximizar los beneficios que genera la empresa, mediante la compra cautelosa de productos para fabricar sus artículos. En el caso de Apple, ya posee proveedores de confianza con los que se relaciona.
• Reducir los gastos en cierto porcentaje para que no surja un endeudamiento indeseado para la empresa.

Apple: Indicadores Financieros

• Ingresos Totales: Su objetivo es maximizar el beneficio obtenido de la empresa.$46.9 mil millones de dólares(45.5 millones de iPhones, 9.2 millones de iPads y 4.8 millones de Macs (-14%),

• Costo de Ventas: Sirve para medir la utilidad en el Estado de Resultados Integrales.

• R&D (Research and Development): Tiene como objetivo conseguir buenos resultados y experiencias en la empresa.$2.8 billiones

• SG&A (Ventas y Adm. en General): Su objetivo es reducir los gastos de la empresa que no aporten valor, para poder invertir en algo que les permita generar beneficios futuros.3946 millones de dólares

• Ingreso Neto: Tiene como objetivo calcular la rentabilidad de la empresa.

• Total Capital: Su objetivo es hacer que la empresa pueda tomar decisiones para mejorar sus beneficios.

• Total Deudas: Muestra en nivel de endeudamiento que una empresa tuvo hasta cierto periodo.

• Total Capital de Accionistas: Tiene como objetivo poder respetar la proporción de cada socio dentro del capital social.

• Margen Neto: Muestra una imagen más completa de los intereses ganados en una empresa, adicionando otros ingresos y gastos existentes.

• R&D/Ventas

• SG&A/Ventas

• Retorno de las Ventas: Sirve para analizar el rendimiento que tiene la empresa.

• Capitalización de Mercado: Mide la dimensión económica de la empresa, y además nos muestra el patrimonio disponible que esta posee para la compra y venta de activos.

Apple: Las 5 Fuerzas de Michael Porter

Amenaza a los nuevos competidores

Apple es una empresa que posee de un posicionamiento global y eficaz, es unas de las organizaciones más poderosas en las ventas de sus productos, debido a que es uno de los mejores en el mercado existe amenaza en que sus competidores quieran llegar a lograr un nivel como la de Apple que satisfagan los mismos deseos que ofrece y genera que los clientes cambien de sus preferencias pero es difícil competir con Apple porque posee de compradores fieles a la calidad y a sus productos que ofrece.

Poder de negociación con los proveedores

Apple es una empresa que tiene presente a sus proveedores ya que trabaja con ellos de manera directa, Apple los divide en dos categorías una de ellas se encuentran los microprocesadores y sistemas operativos que se encargan de elaborar productos como chips de memoria,teclados, disk drives, estos representan gran cantidad de proveedores.Además, los productos de primera categoría que son de precios altamente competitivos como INTEL que tiene un alto poder de negociación con Apple.  

Poder de negociación con los clientes

Apple tiene un alto nivel de negociación con sus clientes, debido a que la comunicación entre los trabajadores y compradores es directa en algunos casos por ejemplo en las mismas tiendas donde las personas experimentan el uso de sus productos reciben una ayuda amigable y confiables del personal de trabajo.Además apple se enfoca en satisfacer a sus compradores innovando productos para la necesidad de estos.

Rivalidad y competencia del mercado

Apple es una organización de alta competencia ya que son muchos lo que compiten en el mercado con los servicios  productos de la empresa.Las tiendas online son unos de ellos ya que empresas y paginas web como Amazon.com, Walmart.com, Napster ofrecen servicios de descarga de música a un menor precio de Itunes, además de competidores como Google y Samsung que compiten en la misma línea productos y servicios.

Amenaza de nuevos productos sustitutos

Apple es una organización que posee de una gama de variedad de productos y consecuente existan empresas que quieran imitar sus productos, tener poder de clientes y satisfacer su necesidades al igual que Apple generando que los compradores cambien de preferencias.

Apple: Estrategia de Marketing

La estrategia de marketing utilizada para lograr el éxito de la marca es el “Hub Digital” pues con esta nueva estrategia se logró que el poder de Apple se volviera mucho más arraigado en el que se introducían las nuevas tendencias mundiales como la cámara digital, los reproductores de música, es así como  la Mac incorporaba todas las funciones de estos dispositivos. Apple logra ser reconocida como la empresa de software y hardware con mayor representación en la industria.

Piezas claves para el éxito de Apple

La diversificación en su línea de productos es unas de la piezas claves que resultó de éxito debido a que Apple no se dedicó solo en ser una compañía de PC, si no de ser una empresa innovadora en crear sus diferentes aparatos electrónicos como Ipad,Iphone,Ipod,Mac air, entre otros que fueron de gran impacto en el mercado global.

Por otro lado, se hizo un cambio en el Macintosh que representó la creación de un nuevo sistema operativo,una nueva arquitectura en chip, la creación de Apple Store y de sus diferentes aplicaciones propias como Iphoto, Itunes,Iweb entre otros,generando que Apple sea distintivo e independiente a comparación de la competencia.  Asimismo el contratar un asesor de Marketing colaboró con el logro de expandir la marca y crear una eficiente publicidad para sus productos e introducir sus productos en diferentes sectores como la educación y alcanzar que la empresa genere un crecimiento con sus ventas.En último lugar, estableció centros de ventas propias de la marca obteniendo nuevos compradores ya que la función de las tiendas es que el cliente experimente con el software y los aparatos electrónicos de un forma más cercana y amigable.

Evolución de Apple determinante en el éxito

La evolución de Apple si ha sido un determinante importante para el posicionamiento de la marca pues gracias a los cambios realizados a los largo de los años Apple se ha constituido como una de las más grandes empresas en la actualidad. Esta empresa comenzó sus operaciones en 1976 y fue creada por los universitarios Steve Wozniak y Steve Jobs. Su nombre inicial fue Apple Computers y se dedicaron a la reparación de computadoras, con el paso del tiempo se les ocurrió la idea de crear una computadora (Macintosh)  con cualidades premium que se diferenciaría por ser más personalizada y de alta calidad. La estrategia de diferenciación de precios en el mercado no le jugó a favor pues se enfrentó a un nuevo competidor con características muy parecidas y con mayor accesibilidad, es por esto que la empresa Apple Computers fracasa. Ese mismo año, con el fin de volver a lanzar una computadora exclusiva crean Apple Inc. y contratan a un asesor de Marketing (Sculley) quien introdujo la Mac en el sector educación y publicidad con un software más sofisticado y rápido. Se produjo un Joint Venture con IBM que le ayudó a mejorar las versiones de software y hardware, es así como Apple vuelve a posicionarse como la compañía de PC más rentable y reconocida del mundo.